Guia do Segurado Costa Valente Blue

Assistência 24h e Orientações em Emergências

Sua tranquilidade começa com informação clara e orientação correta.

Em situações imprevistas, agir com rapidez e segurança faz toda a diferença. Confira abaixo as instruções essenciais e mantenha este guia sempre acessível.

1. Em Caso de Pane no Veículo

Se o veículo apresentar falha mecânica ou elétrica:

• Acione a Assistência 24h pelo telefone indicado na sua apólice ou aplicativo da seguradora.
• Tenha em mãos seus dados pessoais e informações do veículo.

Serviços geralmente disponíveis:

• Guincho
• Pane seca
• Troca de pneu
• Chaveiro
• Auxílio para bateria
• Transporte emergencial (quando previsto)

⚠️ Importante: Não autorize reparos antes de comunicar a seguradora.

2. Em Caso de Acidente de Trânsito

Atendimento imediato (se houver vítimas ou risco):

• Polícia Militar – 190
• Corpo de Bombeiros – 193
• SAMU – 192
• Polícia Rodoviária Federal – 191
• Polícia Rodoviária Estadual – 198
• Defesa Civil – 199

Procedimentos recomendados:

• Fotografe a posição dos veículos, danos, placas e documentos.
• Anote nome, telefone e dados dos envolvidos.
• Registre o Boletim de Ocorrência (BO).
• Não realize consertos sem autorização da seguradora.
• Comunique imediatamente a corretora para abertura do sinistro.

✔ Dica importante: Tire foto da CNH dos condutores envolvidos e dos documentos dos veículos.

3. Em Caso de Roubo ou Furto

• Registre o Boletim de Ocorrência o mais rápido possível.
• Entre em contato imediatamente com a seguradora.
• Informe também a Costa Valente Blue para acompanhamento do processo.

4. Assistência Funeral ou Reembolso

• Acione o telefone indicado na apólice.
• Assistência Funeral: A seguradora organiza todo o procedimento.
• Reembolso Funeral: A família realiza os trâmites e solicita reembolso.

5. Documentos Comuns para Abertura de Sinistro

• Boletim de Ocorrência
• CRLV do veículo
• CNH do condutor
• Dados completos dos envolvidos
• Fotos dos danos

6. Assistência Residencial

• Problemas elétricos
• Vazamentos hidráulicos
• Chaveiro
• Danos emergenciais

⚠️ Atenção: Não execute reparos definitivos sem autorização, exceto para evitar agravamento do dano.

7. Fale Conosco

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados).

📲 WhatsApp Comercial: (11) 97984-6677
📞 Administrativo: (11) 99575-1952
📧 E-mail: [email protected]

A comunicação do sinistro deve ser feita imediatamente após a ocorrência, conforme condições contratuais. Consulte sempre sua apólice para verificar coberturas, limites e regras específicas.

Valentim Costa
Costa Valente Blue Corretora de Seguros
Protegendo o que importa para você.